Quais dados recebemos
Ao enviar o formulário principal, você pode informar nome, empresa, porte do negócio, interesse, serviço, e-mail, telefone e uma descrição do seu desafio. O painel flutuante de WhatsApp solicita nome, telefone e e-mail. Também registramos a página do envio, data e hora, origem de campanha/referrer (quando disponível) e uma estimativa regional aproximada por IP. Os campos marcados como obrigatórios são necessários para receber e tratar o pedido.
Para que usamos os dados
Usamos as informações para registrar seu pedido e responder à sua solicitação. O envio ocorre quando você conclui o formulário e confirma o consentimento. Os dados são armazenados em banco de dados MySQL na hospedagem do site, em área de acesso restrito ao painel administrativo, e também podem ser enviados por e-mail à Agência Nova em contato@agencianova.com.br.
Os registros podem incluir nome, empresa, contato, mensagem, formulário utilizado (site ou WhatsApp), página de conversão, data/hora, parâmetros UTM e URL/domínio de referência, quando disponíveis. O tipo de origem pode ser classificado como busca orgânica, anúncio, rede social, e-mail, referência de outro site, referência de produto de IA, campanha ou acesso direto, com base nas informações técnicas recebidas pelo navegador e nos parâmetros de campanha. Esses dados são usados para entender de onde vêm os pedidos e dar continuidade ao atendimento; a classificação pode estar ausente ou imprecisa.
Para a localização aproximada, o servidor envia o IP do visitante ao serviço externo IPWHOIS.io (ipwho.is) somente depois de um envio válido do formulário. O serviço retorna uma estimativa de cidade, região/estado e país. O IP bruto não é armazenado na base de leads; as informações regionais podem ser imprecisas e não identificam endereço ou localização GPS. O provedor recebe o IP para realizar a consulta e aplica seus próprios termos e política de privacidade.
O site também registra eventos técnicos de solicitações recebidas com User-Agent correspondente a crawlers conhecidos, para mostrar no painel o nome de agente/provedor identificado, a página HTML solicitada, o título e o horário. O registro do painel não inclui o IP nem a query string da URL. Como o User-Agent pode ser falsificado, esse evento não comprova a identidade do visitante, que uma IA tenha compreendido ou citado o conteúdo, nem que determinada resposta ou consulta tenha ocorrido. A hospedagem ou seus provedores podem manter logs de acesso técnicos próprios, sujeitos às suas políticas e prazos de retenção.
Se você escolher o painel de WhatsApp, após o registro do formulário o navegador abre uma conversa com uma mensagem preenchida para você revisar e enviar. O envio dessa mensagem é uma ação separada do visitante. A conversa no WhatsApp segue também as políticas do serviço.
Verificação antispam
Os formulários usam o Cloudflare Turnstile para prevenir envios automatizados. O token de verificação é conferido pelo servidor com a Cloudflare antes de encaminharmos o pedido. A Cloudflare pode receber dados técnicos necessários à análise antispam. Consulte a política de privacidade da Cloudflare.
Envio e armazenamento de e-mail
O servidor transmite as solicitações usando SMTP seguro pelo provedor de e-mail da Agência Nova. O registro passa a estar na caixa de entrada de destino e pode estar sujeito às cópias de segurança e regras de retenção do provedor. Não solicitamos que você inclua dados sensíveis que não sejam necessários para responder ao contato.
Cookies, sessão e preferências
O site guarda localmente no navegador a opção escolhida no banner de cookies para não perguntar a cada visita. Durante a sessão da página, o navegador pode manter temporariamente os parâmetros UTM e o domínio de referência na sessionStorage para associar a origem inicial ao formulário; esses dados são enviados ao servidor somente quando o visitante submete um formulário e se apagam ao encerrar a sessão do navegador. O Turnstile é carregado como ferramenta de segurança do formulário. No momento, o aplicativo não carrega um serviço opcional de analytics ou personalização; a opção “Aceitar todos” registra sua escolha, mas não ativa um serviço que não esteja configurado. Você pode reabrir suas preferências pelo link “Cookies” no rodapé.
Retenção, segurança e seus direitos
Os registros de solicitações de contato ficam na base de dados da hospedagem e na caixa de e-mail pelo período necessário para responder ao contato, manter a relação decorrente ou cumprir obrigações aplicáveis. Os eventos técnicos de crawlers registrados no painel são eliminados após 12 meses. O acesso ao painel é protegido por contas e permissões administrativas, além de senhas armazenadas em formato protegido. A tabela de leads e os eventos do painel não armazenam o IP bruto. Para solicitar acesso, correção ou exclusão de dados relacionados ao seu contato, escreva para contato@agencianova.com.br e identifique a solicitação. Alguns registros poderão ser mantidos quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de segurança. Logs da hospedagem podem seguir prazos e controles separados.
Fale com a Agência Nova
Se tiver dúvidas sobre este aviso ou sobre o tratamento dos dados da sua solicitação, entre em contato pelo e-mail contato@agencianova.com.br.