RESUMO DA NOTÍCIA:
- Introdução às campanhas de marketing digital
- Entendendo o Inbound Marketing
- Inbound marketing na estratégia de negócios de instituições de ensino
Atualmente, é fundamental que todas as empresas, não importa de qual porte e ramo de atuação, estejam presente na web e mais que isso realizem campanhas de marketing digital, pois é comprovado que ele é extremamente eficaz ao mesmo tempo que possui custo menor do que os meios de promoções tradicionais.
No entanto, para que uma campanha desta natureza tenha os efeitos desejados, é necessário que ela seja realizada por profissionais capacitados e com metodologia adequada. E atender a estes requisitos é o papel do Inbound Marketing.
Entendendo o Inbound Marketing
O principal diferencial do Inbound Marketing para outros tipos de marketing digital está na sua premissa principal: ao invés da empresa tentar chegar até o cliente por meio de anúncios, é o cliente que vai até à empresa. E isso é possível graças à oferta de algo que o cliente em potencial quer.
Toda e qualquer estratégia de Inbound Marketing é realizada em 4 etapas: atração, conversão, fechamento e encantamento. Durante essas quatro etapas, espera-se que o usuário passe por cinco estágios: desconhecido >> visitante >> lead >> cliente >> divulgador.
As ferramentas e recursos utilizados para fazer com que o usuário passe de um estágio a outro costumam apresentar alguma variação conforme a natureza da empresa a qual a estratégia de Inbound Marketing é dedicada.
Inbound marketing na estratégia de negócios de instituições de ensino
A este ponto, já deve ter ficado claro como a estratégia de marketing aqui tratada pode ser útil para atrair interessados e transformá-los em clientes. Mas no âmbito de uma instituição de ensino, o Inbond Marketing é capaz de fazer muito mais e atuar em outras duas importantes etapas da sustentabilidade financeira: a retenção dos alunos ou discentes e a divulgação espontânea da instituição pós-estudos. Vamos analisar cada uma dessas etapas.
- Captação de alunos: com a produção de conteúdo de qualidade e relevante ao público-alvo, o desconhecido passa a ter conhecimento da existência da instituição de ensino, bem como os benefícios, vantagens e oportunidades que ela pode oferecer ao futuro aluno. Neste ponto ele se torna um lead, ou seja, uma pessoa interessada na instituição de ensino e da qual se sabe o contato, utilizado para enviar promoções, diferenciais sobre a concorrência, prazos para inscrições, dentre outros. Motivado por todas essas ações, o interessado passa para a etapa da conversão, ou seja, se torna um cliente (aluno matriculado). É importante destacar que, além de bem executadas, a atração e conversão devem ser feitas em conjunto por todos os departamentos da instituição de ensino. Só assim é possível alcançar os resultados pretendidos, incluindo o baixo custo de aquisição de cliente (CAC).
- Redução dos índices de desistência: manter os alunos tem sido um dos grandes desafios das instituições de ensino atualmente. Portanto é fundamental reduzir os índices de desistência. Mas como isso pode ser feito? Através de inúmeras estratégias, como por exemplo, a oferta de cursos de extensão, palestras com convidados de renome e atividades extracurriculares. Assim, ao mesmo tempo em que se diminui a quantidade de alunos desistentes, aumenta-se a receita, otimizando o custo de retenção por aluno (CRC).
- Divulgação espontânea do negócio: o boca a boca é uma das formas de promoção mais eficazes porque tem maior índice de confiança. E quando as duas etapas acima são realizadas de maneira correta, a divulgação espontânea é apenas uma consequência. E esta é grande diferença entre possuir um cliente e um cliente fidelizado, pois este último será um divulgador da instituição de ensino.
E por tudo o que foi dito acima que podemos afirmar que o Inbound Marketing é a estratégia de marketing digital mais adequada para instituições de ensino, sejam elas de nível básico ou de nível superior, pois vai muito além da mera captação de alunos.
